Gestion de crise & post-mortem
Conduite de cellule de crise lors d'incidents majeurs, rétablissement rapide sous SLA strict et rapports post-mortem transparents sur les causes racines.
Ce qui est inclus
Conduite de cellule de crise
Nous pilotons la réponse à l'incident : triage, communication, mitigation et escalade. Votre équipe se concentre sur les correctifs, nous gérons le chaos.
Rétablissement rapide
Playbooks éprouvés pour les pannes de base de données, coupures réseau, brèches de sécurité et défaillances en cascade.
Analyse des causes racines
Post-mortems sans blâme avec reconstruction de la timeline, facteurs contributifs et mesures de prévention actionnables.
Feuille de route résilience
Améliorations d'architecture post-crise : redondance, circuit breakers, exercices de chaos engineering et durcissement des runbooks.
Notre méthode
Réponse immédiate
Nous rejoignons votre war room en 30 minutes. Triage, évaluation d'impact et premières mesures de mitigation dans la première heure.
Stabilisation
Rétablissement du service sous SLA. Chantiers parallèles pour mitigation, communication et investigation de la cause racine.
Post-mortem & prévention
Rapport RCA sans blâme sous 5 jours ouvrés. Feuille de route résilience avec améliorations priorisées et calendrier d'exercices.
Notre approche vs. conseil traditionnel
| Capacité | Traditionnel | Cardinal Codes |
|---|---|---|
| Temps de réponse | Heures pour réunir l'équipe | <30 min en war room |
| Communication | Ad hoc, incohérente | Points parties prenantes structurés |
| Livraison RCA | Semaines plus tard, si jamais | 5 jours ouvrés, actionnable |
| Prévention | Espérée, non planifiée | Exercices + feuille de route |
Questions fréquentes
01À quelle vitesse pouvez-vous intervenir ?
En 30 minutes pour les clients existants. Pour les nouveaux engagements, nous pouvons être en astreinte sous 24h après signature.
02Travaillez-vous avec nos outils de monitoring existants ?
Oui. Nous nous intégrons à Grafana, Datadog, PagerDuty, Prometheus et tout outil qui expose des alertes via webhook ou API.
Prêt à commencer ?
Écrivez-nous avec votre contexte. Nous répondons sous 48h avec une proposition cadrée.
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